Política de Privacidad

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL (RGPD Y LOPDGDD)

1. Información al usuario

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Fernando Lobato Rodríguez (en adelante, el RESPONSABLE) es el responsable del tratamiento de los datos personales del USUARIO y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Identidad: Fernando Lobato Rodríguez — NIF 48534878W
Nombre comercial: Lobato Clínica Dental
Dirección: Carrer Major del Pla, 6, 03201 Elx, Alicante
Teléfono: 966 674 604
Correo electrónico: lopd@lobatodental.es

Delegado de Protección de Datos (DPO): C/ Capitán General Gutiérrez Mellado, nº 6, local 19, 03005 Alicante — juridico@audifarma.es

¿Para qué tratamos tus datos personales y con qué legitimación?

Según el formulario o el medio de contacto que utilice el USUARIO, las finalidades y bases jurídicas son:

Formulario de contacto / solicitud de cita previa: atender y gestionar las solicitudes de información, consultas y peticiones de cita previa remitidas por el USUARIO a través de la web. Base jurídica: consentimiento del interesado al remitir la solicitud (art. 6.1.a RGPD) y, cuando proceda, aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
Datos de salud facilitados voluntariamente: si el USUARIO incluye por iniciativa propia información sobre su estado de salud, dichos datos se tratarán con la única finalidad de atender su solicitud. Base jurídica: consentimiento explícito del interesado (art. 9.2.a RGPD). Se recomienda no facilitar datos de salud a través del formulario web; cualquier información clínica se recabará y tratará en el ámbito de la consulta presencial.
Elaboración de presupuestos de tratamiento: preparar y remitir presupuestos de los tratamientos solicitados. Dado que un presupuesto odontológico puede revelar información sobre la salud, se trata como dato de categoría especial. Base jurídica: medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y asistencia sanitaria / consentimiento explícito (art. 9.2.h y 9.2.a RGPD).
Gestión de financiación: cuando el USUARIO solicite financiar un tratamiento, gestionar la solicitud con las entidades financieras colaboradoras (actualmente Cetelem y el programa de financiación de Invisalign). Base jurídica: ejecución de un contrato o medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD). La entidad financiera actúa como responsable independiente del tratamiento de los datos que se le faciliten, conforme a su propia política de privacidad.
Comunicación a través de WhatsApp u otros canales de mensajería: atender las consultas que el USUARIO dirija por WhatsApp. Este canal está operado por un tercero (Meta Platforms), por lo que los datos se tratan también conforme a la política de privacidad de dicho proveedor y pueden implicar transferencias internacionales (ver apartado correspondiente). Se recomienda no facilitar datos de salud a través de WhatsApp. Base jurídica: consentimiento del interesado al iniciar la conversación (art. 6.1.a RGPD).
Envío de comunicaciones comerciales o informativas: remitir información sobre servicios, promociones y recordatorios de la clínica a través de WhatsApp u otros canales, cuando el USUARIO lo haya autorizado. Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), recabado mediante casilla específica e independiente. El USUARIO puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

Tratamiento de datos de pacientes en el ámbito de la asistencia sanitaria

La presente política regula exclusivamente los tratamientos derivados del uso de este sitio web. El tratamiento de los datos de salud y de la historia clínica de los pacientes, recabados en el marco de la prestación de asistencia sanitaria, constituye un tratamiento independiente, cuya base jurídica es la prestación de asistencia sanitaria por un profesional sujeto a secreto (art. 9.2.h RGPD) y cuyos plazos de conservación se rigen por la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente (conservación mínima de la documentación clínica de 5 años). De dicho tratamiento se informa al paciente de forma específica en la propia clínica.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Los datos personales recabados a través de la web se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud del USUARIO y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. Cuando ya no sean necesarios, se suprimirán mediante medidas de seguridad adecuadas que garanticen su destrucción o anonimización.

¿A quién comunicamos tus datos personales?

Con carácter general no está prevista la comunicación de datos personales a terceros, salvo obligación legal. No obstante:

Cuando el USUARIO solicite financiación, sus datos se comunicarán a la entidad financiera colaboradora correspondiente (Cetelem y/o el programa de financiación de Invisalign) con la finalidad de tramitar dicha solicitud. Dicha entidad actúa como responsable independiente.
Para la prestación de determinados servicios (alojamiento web, correo electrónico, gestión informática), el RESPONSABLE cuenta con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que ha suscrito los correspondientes contratos de encargo y confidencialidad exigidos por la normativa.

Transferencias internacionales de datos

El uso de WhatsApp como canal de contacto implica el tratamiento de datos por Meta Platforms, que puede realizar transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo amparadas en las garantías previstas por dicho proveedor (cláusulas contractuales tipo / marco de adecuación aplicable).
El uso de Google Analytics (Google Ireland Ltd. / Google LLC) para la medición estadística de la web puede implicar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos, amparadas en el marco de adecuación UE-EE.UU. y en las cláusulas contractuales tipo aplicables. Esta analítica solo se activa si el USUARIO acepta las cookies analíticas en el banner.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con los datos del USUARIO. Tampoco se realiza publicidad comportamental ni remarketing.

Menores de edad

El sitio web y sus formularios están dirigidos a personas mayores de 14 años. Conforme al artículo 7 de la LOPDGDD, los menores de 14 años no deben facilitar sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores. En el caso de pacientes menores de edad, sus datos son facilitados y autorizados por los padres o tutores legales, y el tratamiento clínico se rige por la normativa sanitaria aplicable (Ley 41/2002).

¿Cuáles son tus derechos?

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos.
Derecho a la limitación u oposición a su tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos: Fernando Lobato Rodríguez — Carrer Major del Pla, 6, 03201 Elx, Alicante — lopd@lobatodental.es. Podrá ser necesario acreditar la identidad del solicitante.

2. Carácter obligatorio o facultativo de la información

Los campos marcados con un asterisco (*) en los formularios son los estrictamente necesarios para atender la solicitud del USUARIO; el resto de campos son de cumplimentación voluntaria. La negativa a facilitar los datos marcados como obligatorios podrá impedir la correcta atención de la petición.

Mediante la marcación de las casillas correspondientes y la introducción de datos, el USUARIO acepta de forma libre, específica, informada e inequívoca el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se responsabiliza de comunicar cualquier modificación de los mismos.

3. Medidas de seguridad

De conformidad con la normativa vigente en protección de datos, el RESPONSABLE cumple con las disposiciones del RGPD y de la LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y aplica los principios descritos en el artículo 5 del RGPD: los datos son tratados de manera lícita, leal y transparente, y son adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El RESPONSABLE ha implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los derechos y libertades de los USUARIOS. Para más información, puede dirigirse al RESPONSABLE en Carrer Major del Pla, 6, 03201 Elx, Alicante — lopd@lobatodental.es.